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中国旅游网络专访——无锡灵山圣境文化旅游有限公司经理左玉开

www.csjkjy.com—http://www.csjkjy.com 原创 时间:2015-03-12 02:07 

中国旅游网络专访——无锡灵山圣境文化旅游有限公司经理左玉开 中国旅游网络专访——无锡灵山圣境文化旅游有限公司经理左玉开主持人:观众朋友们大家好,现在走进我们直播间的是无锡灵山圣境文化旅游有限公司左玉开经理,不知道这次左总给我们带来了哪些灵山的特色产品?
左玉开:网友朋友们大家好,灵山圣境以灵山大佛为代表的景区在文化和旅游上面在中国近十年应该是创造了一个不小的奇迹,从一个海岛开始来创作文化旅游,形成了每年有几百万的游客量,在海内外形成很大的影响力。应该说过去的15年也好、20年也好,中国的旅游取得了很好的发展,这得益于我们整个国家的经济发展和人民生活质量的提高,在今天中国的旅游已经进入了一个分散化的状态,因为大家的需求不一样,观光旅游、休闲旅游、文化旅游甚至形成了自驾游、徒步游。所以我们最近从2009年开始在创立一个灵山的拈花湾灵山小镇,以禅意为特色,我们不光有这样非常好的自然生态环境,更有以禅文化为依托的景观和体验。比如说你每天早上6点钟起来可以跟法师一起,在行走中感悟这个禅,中午可以吃一个禅食,晚上的时候你可以去泡文化酒吧。这个项目在2015年的8月1号开始时营业,2015年10月份正好是佛教论坛在召开,2009年第三届的时候是国家政协主席来参加的,来了很多的高僧大德包括泰国的神王,2015年我们的拈花湾小镇,这个小镇我们目前已经进入了推广的阶段,大家看到这样的酒店都觉得非常的有特色,而有看不到,因为这种建筑风格是依据我们唐宋的风格来建的,大家看了以后体验就非常的好。我们想围绕禅意打造的旅游目的地,我们还有五大禅院,请了全中国包括台湾最知名的法师在这里跟大家讲禅,大家可以免费的学,跟法师做做交流。因为在这种繁杂的社会中大家都心灵比较累,我们希望大家在莲花湾放下压力。
主持人:可以说是历史文化之旅,如今全方位立体化的新媒体营销已经成为我们旅游行业的发展趋势了,我们是使用什么样的方式来抢占舆论的制高点呢?
左玉开:进入移动互联网时代我觉得新媒体的作用越发的凸显,移动互联网可以让我们随时随地的跟人交流,这是移动互联网带来的革命性的改变,我们在任何时间都可以接收信息,未来的媒体一定互联网的媒体,我们的传统媒体也在衍变。我们从2013年开始在研究互联网,研究怎么样跟游客形成关系,输出我们的品牌文化和产品,当然也做了很多的尝试,跟乐途也是非常好的合作伙伴,包括一些地方性的论坛,西祠和天涯我们都做过,大家在上面可以畅所欲言,可以讨论产品和旅游。最近我们研究特别多的就是我们的自媒体、互动媒体,现在自媒体就是以我发声的一个渠道,而且跟客人形成一个良好的沟通,所以现在微博、微信、APP的使用效果都不错,我们想通过自媒体把自己的文章和把对游客的服务以及把我们的产品输送给游客,给他们提供最好的服务。
有一次在开会的时候我打了一个比方,我们的自媒体就相当于我们原来景区的导游、地图等等,在这个时代我们这种开放的融合的自媒体肯定是大的发展方向。当然我们还需要通过和新媒体的合作,今年乐途旅游给我们做的一个合作也非常的好,依靠图片和短视频,今年我们和乐途做的非常好。我们都在做一些跟游客可以连接起来的,而且可以形成交互的,以人为本的媒体一定是最大的发展方向。我觉得移动互联网最大的优势就是以人为本,你一定要本着真实的心去服务游客,真实的信息传达给游客。
主持人:我们的游客们也可以通过这些自媒体、新媒体更好更全面的了解灵山的旅游项目。今年是智慧旅游年,我们在智慧旅游和旅游信息化上我们灵山有没有一些新的举措来招揽游客提升人气呢?
左玉开:国家旅游局信息中心都提出了智慧旅游,未来一定是这种方向,因为时代的进步是不可逆转的,互联网改变了我们很多的生活习惯。以前大家做智慧旅游的时候都比较简单,无非是视频加数据传送加管控的模式,经过这么长时间的一个论证发现可能这个路子是错的,国家层面也在倡导,就是我们的智慧旅游是为谁而智慧的,依托什么环境而智慧的是非常重要的。我们觉得站在一个从业者的角度来说,像我们这样的旅游景区、旅游目的地提供的就是产品和服务,极致的产品和优质的服务。以前我们靠人,现在我们在这个年代就是可以通过一个APP、一个微信来解决这种问题,所以智慧旅游我觉得首先我们要一切从网络开始的,所以我们莲花湾也好、灵山景区也好,全WiFi覆盖。我们希望让游客参与到我们一些产品的设计当中去,所以我们在自己的APP端有这些内容,有导览和电子讲解以及活动,更重要的是大家可以在里面结对子,找朋友一起去玩,可以在这里面一起讨论,对我们提升和改善服务是特别有帮助的。所以我觉得这个智慧旅游要形成对我们景区未来发展的一个趋势的参考,所以我们进行了大数据的搜集,这样对推动我们改造产品和提高服务都会有很大的帮助。
所谓的智慧旅游是以服务为主,而不是以广为主,所有的数据都会进入到我们的手机端和PC端,我们可以观看游客的消费习惯来提高我们的产品竞争力和服务的完善性。所以我们从去年开始也花了很大的精力,我们实际上就是要把这些新的技术通过一种互联网的手段跟游客连接起来,让游客觉得非常的方便,你开车来的时候不用去找停车位,你在这上面一看就知道了。所谓的智慧旅游,我们的理解就是人加服务的模式。
主持人:非常感谢左总的介绍,也感谢网友朋友们的参与。欢迎各位网友朋友来灵山多走走、多看看,净化一下心灵。谢谢!

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